Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan f15ex

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hubungan antara anda dan f15ex.

Terpakai kepada semua akaun aktifDikemas kini secara berkalaTertakluk kepada undang-undang tempatanBerkesan serta-merta selepas pendaftaran
f15ex Terma dan Syarat Penggunaan f15ex
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kekeliruan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan f15ex sedia membantu anda melalui pelbagai saluran komunikasi. Kami berkomited untuk memberikan respons yang jelas dan tepat masa.

Pasukan dalam talian

Sokongan Sembang Langsung

Gunakan tetingkap sembang langsung di platform kami untuk mendapatkan penjelasan segera berkaitan terma dan syarat. Pasukan kami tersedia setiap hari untuk menjawab pertanyaan anda berkaitan polisi akaun.

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan bertulis anda melalui e-mel rasmi f15ex untuk mendapatkan penjelasan bertulis mengenai mana-mana klausa dalam terma kami. Kami menyasarkan masa respons dalam tempoh 24 jam.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Lawati bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, had akaun, dan prosedur pengeluaran melalui Touch 'n Go atau FPX.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara f15ex Melindungi Akaun dan Data Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk menjaga maklumat akaun anda. Bahagian ini menjelaskan pendekatan kami terhadap keselamatan data, pengesahan akaun, dan cara anda boleh meminta perubahan kepada maklumat peribadi anda.

Perlindungan Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dengan penyulitan standard industri. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

f15ex menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman platform anda dan menjejaki sesi dengan selamat. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu pada platform.

Pengesahan Akaun

Untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran, kami memerlukan pengesahan identiti apabila anda meminta pengeluaran melalui GrabPay, Boost atau kaedah pembayaran lain yang tersedia.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh ini, data yang tidak diperlukan akan dihapuskan dengan selamat dari sistem kami.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak untuk meminta pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Keselamatan Transaksi

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, FPX atau mana-mana kaedah pembayaran disulitkan dan dipantau untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Kami memaklumkan anda segera jika sebarang aktiviti luar biasa dikesan pada akaun anda.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat Kami

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma dan syarat f15ex. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami untuk penjelasan lanjut.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan pada terma kami, anda boleh menutup akaun anda sebelum terma baru berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

Dalam kes penipuan, pelanggaran terma yang serius atau aktiviti haram, f15ex berhak menggantung atau menamatkan akaun dengan serta-merta. Untuk pelanggaran yang lebih kecil, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu dan memberi peluang untuk membetulkan keadaan.

Terma dan syarat terkini sentiasa tersedia di laman ini. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel untuk mendapatkan salinan berformat PDF yang boleh disimpan untuk rujukan peribadi anda.

Terma am kami terpakai kepada semua kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, penggunaan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mempunyai had transaksi tersendiri yang ditetapkan oleh penyedia perkhidmatan berkenaan dan perlu dipatuhi.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada terma ini akan diselesaikan melalui proses dalaman kami terlebih dahulu. Jika penyelesaian tidak dicapai, pertikaian akan dirujuk kepada bidang kuasa undang-undang yang berkaitan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Anda berhak meminta akses kepada semua data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja.

Platform f15ex hanya diperuntukkan untuk individu dewasa mengikut had umur yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Pendaftaran akaun memerlukan pengesahan umur, dan akaun yang didapati berdaftar atas nama kanak-kanak akan ditamatkan serta-merta.