Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang f15ex untuk Anda

Kami membina rangka undang-undang f15ex dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun, di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi TersediaHak Pengguna TerjaminAkses Wilayah DisokongTerma Dikemaskini Secara Berkala

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Kami di Malaysia

f15ex Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform f15ex tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia, dan akses hanya dibenarkan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menerima sebarang tanggungjawab terhadap penggunaan yang melanggar peraturan bidang kuasa anda sendiri. Semua transaksi kewangan melalui Touch 'n Go,

1
GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat penyedia masing-masing. Dengan menggunakan perkhidmatan f15ex, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan semua terma yang dinyatakan di halaman ini. f15ex berhak meminda terma ini pada bila-bila masa, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi
2
dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan f15ex sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan undang-undang dalam masa 24 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel khusus kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja untuk semua kes berkaitan undang-undang.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam platform untuk soalan umum berkaitan polisi akaun anda. Pasukan kami tersedia 7 hari seminggu untuk membantu anda memahami terma yang berkuat kuasa.

Borang Aduan Rasmi

Untuk isu yang memerlukan tindak balas bertulis atau rekod aduan formal, lengkapkan borang aduan dalam akaun anda. Setiap aduan akan diberi nombor rujukan untuk pemantauan anda.

KESELAMATAN AKAUN ANDA

Bagaimana f15ex Melindungi Data Anda

Kami menggunakan lapisan keselamatan yang ketat untuk memastikan data peribadi dan maklumat kewangan anda sentiasa selamat dalam platform f15ex.

Enkripsi Data

Semua data yang anda masukkan — termasuk butiran akaun dan transaksi melalui GrabPay atau Boost — dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Tiada pihak ketiga yang tidak dibenarkan boleh mengakses maklumat ini.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau melalui halaman tetapan akaun f15ex pada bila-bila masa.

Pengekalan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah enam tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia. Selepas itu, data dipadamkan secara selamat dari pelayan kami.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan memproses dalam masa 14 hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

f15ex menyokong pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini dalam tetapan keselamatan akaun anda.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi, hubungi Pegawai Privasi kami secara langsung melalui e-mel khusus atau borang dalam akaun. Setiap permintaan diproses mengikut garis panduan perlindungan data Malaysia.

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak pengguna, privasi data dan akses akaun di f15ex. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Anda perlu bersetuju dengan terma perkhidmatan kami, termasuk syarat penggunaan platform, polisi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta peraturan akses mengikut wilayah yang disokong di Malaysia.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi anda. Hubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja tanpa sebarang yuran.

Setiap aduan privasi yang diterima akan diberi nombor rujukan dan diproses oleh pasukan undang-undang kami dalam masa 7 hingga 14 hari bekerja. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel apabila kes anda diselesaikan.

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk memproses transaksi anda. Tiada data peribadi dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda secara nyata.

Ya. Hantar permintaan penutupan akaun melalui borang dalam platform atau e-mel kepada kami. Data akan dipadamkan selepas tempoh pengekalan wajib enam tahun selesai, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.

Anda akan menerima notifikasi e-mel atau amaran dalam akaun sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Perkhidmatan f15ex tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform adalah mematuhi undang-undang bidang kuasa anda sendiri di Malaysia.

Rangka Undang-Undang f15ex untuk Anda

Cara Menghubungi Kami untuk Soal Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Bagaimana f15ex Melindungi Data Anda

Enkripsi Data

Kuki dan Penjejakan

Pengekalan Data

Hak Meminta Perubahan

Keselamatan Log Masuk

Siapa Yang Dihubungi

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi

01 Apakah terma utama yang perlu saya tahu sebelum membuka akaun f15ex?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang f15ex simpan tentang saya?

03 Bagaimana f15ex mengendalikan aduan berkaitan pelanggaran privasi?

04 Adakah f15ex berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Bolehkah saya meminta akaun saya ditutup dan data dipadamkan?

06 Apakah yang berlaku pada terma jika f15ex membuat pindaan?

07 Di wilayah mana perkhidmatan f15ex boleh diakses secara sah?

Halaman Berkaitan